เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ และเพื่อช่วยให้ผู้ป่วยในภูมิภาพแถบภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เข้าถึงการบริการทางแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ โดยการริเริ่มของ คุณสาธิต วิทยากร รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทกรุงเทพดุสิตเวชการ และกรรมการผู้จัดการโรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา ได้มีแนวคิดที่จะนำเสนอเทคโนโลยีสื่อสารปัจจุบันเข้ามาประยุกต์ใช้งาน ซึ่งโซลูชันที่โรงพยบาลนำมาใช้งาน ได้แก่ โซลูชัน  Unified Communications จาก Cisco ภายใต้ชื่อโซลูชันว่า TeleConsult

ที่ผ่านมาหลายคนคิดว่าเทคโยโลยี การสื่อสาร Unified Communication (UC) หรือการสื่อสารแบบครบวงจรนั้น เป็นเทคโนโลยีที่สามารถใช้งานได้เฉพาะในองค์กรธุรกิจเท่านั้น หากแต่ในปัจจุบัน โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา ได้พิสูจน์ให้เห็นว่าเทคโนโลยี UC สามารถนำมาประยุกต์ใช้งานตรวจรักษาผู้ป่วย เพื่อให้ผู้ป่วยในภาคตะวันออกเฉียงเหนือสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ใน กรุงเทพฯ หรือต่างประเทศโดยไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางแต่อย่างใด

โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา กับการเป็นศูนย์การแพทย์ของภาคอีสาน
ตลอด ระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน และในปีนี้ผู้บริหารและทีมแพทย์ของโรงพยาบาลวางเป้าหมายไว้โรงพยาบาลเป็น ศูนย์กลาง การตรวจรักษาโรคของประชาชนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ซึ่งโรงพยาบาลเองก็ต้องมุ่งหาบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มาให้บริการผู้ป่วยในภูมิภาคนี้ โดยอาศัยความเข้มแข็งจากการเป็นเครือข่ายของโรงพยาบาลกรุงเทพมาใช้ในการให้ บริการมากที่สุด ทางโรงพยาบาลได้หาผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ใหม่ๆ มาเพื่อให้บริการแก่คนในภาคตะวันออกเฉียงเหนือเพิ่มขึ้น โดยเริ่มต้นที่ศูนย์โรคหัวใจ และล่าสุดก็คือ ศูนย์มะเร็งของโรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา

วิธีการแก้ปัญหาความขาดแคลนของ แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในโรงพยาบาล นับเป็นอีกหนึ่งความท้าทายของทีมผู้บริหาโรงพยาบาล ซึ่งเป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ง่ายนัก อย่างไรก็ตาม ในยุคที่เทคโนโลยีด้านการติดต่อสื่อสาร และสารสนเทศมีความรุดหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง ทำให้หลายโรงพยาบาล เริ่มพบวิธีรับมือกับปัญหาสำคัญดังกล่าว

จากการศึกษาของ Cisco พบว่า จุดแรกที่สำคัญ คือการเชื่อมโยงระบบสื่อสารระหว่างแพทย์ โดยการทำให้แพทย์กับแพทย์คุยกันได้ หรือแพทย์ทั้งสองท่านคุยกับคนไข้ผ่านหน้าจอวิดีโอ ซึ่งสามารถมองเห็นหน้ากัน รวมทั้งแพทย์สามารถดึงผลจากห้องแลบอีกที่หนึ่งมาอธิบายให้แพทย์ และคนไข้ที่อยู่ในโรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมาฟังได้ โดยจะต้องมีการติดตั้งระบบโทรศัพท์ไอพีโฟน กล้องวิดีโอ และแอพพลิเคชั่นที่จำเป็นที่ต้นทางและปลายทาง

02

จุดที่สองคือห้องรายงาน (Reporting Room) ซึ่งคนไข้ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปไหน คนไข้ที่อยู่ในโรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมาก็สามารทำ CT Scan เพื่อทำการเอกซเรย์ ภาพที่ได้จากการเอกซเรย์ก็จุถูกส่งผ่านระบบเครือข่ายไปยังโรงพยาบาลวัฒโนสถ จากนั้นทางโรงพยาบาลวัฒโนสถ จะนำภาพที่ได้มาสร้างเป็นภาพ 3 มิติ เพื่อดูว่ามีสิ่งผิดปกติตรงจุดใดบ้าง เมื่อได้ผลการวินิจฉัยแล้ว ระบบรายงานก็จะแจ้งกลับมาที่ทางโรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา ว่าทางสถาบันได้อ่านผลเอกซเรย์แล้วได้ผลออกมาเป็นอย่างไร โดยมีการใช้ภาพ 3 มิติเข้ามาประกอบการอธิบาย

ในอดีตเป็นการอธิบายด้วยตัวอักษรอย่าง เดียว ซึ่งบางครั้งแพทย์ที่โรพยาบาลกรุงเทพราชสีมาก็ไม่เข้าใจ ปัจจุบัน Cisco ได้นำเทคโนโลยีการแชร์หน้าจอและการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายระบบ IP เข้ามาช่วย ทำให้แพทย์ที่โคราชสามารถเห็นว่าหลังจากการทำ CT Scan แล้วสร้างเป็นภาพ 3 มิติ จะทำให้แพทย์ทั้ง 2 ฝั่งมองเห็น และทำความเข้าใจกับสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น แพทย์ผู้เชี่ยวชาญก็จะให้คำอธิบายกับแพทย์ที่โคราช อย่างเป็นขั้นเป็นตอนพร้อมภาพประกอบ เมื่อแพทย์ที่โคราชเข้าใจดีแล้วก็จะส่งผลที่ได้ไปยังคนไข้ เพื่ออธิบายผลที่ได้จากการสแกน โดยคนไข้สามารถมองเห็นทั้งภาพที่ได้จากการสแกนไปพร้อมๆ กับหน้าของแพทย์ ในขณะที่อธิบายที่ชัดเจน ซึ่งช่วยให้คนไข้มีความพึงพอใจ และมั่นใจในการรักษาของแพทย์เพิ่มขึ้น

03

จุดที่สาม เมื่อทางโรงพยาบาลวัฒโนสถจะทำการฉายแสงให้แก่คนไข้ ก็จะมีการวางแผนว่าจะฉายแสงในปริมาณเท่าไหร่ ครอบคลุมเนื้อเยื่อส่วนไหนบ้าง ถ้าเป็นการอธิบายปกติจะเข้าใจยาก แต่งทางโรงพยบาลใช้ภาพ 3 มิติเข้ามาช่วยฮธิบาย ซึ่งสามารถบอกได้ว่าจุดไหนจะได้รับการฉายแสงมากน้อยแค่ไหน ด้วยการใช้ไอพีโฟน และการสื่อสารด้วยภาพผ่านเครือข่ายระบบ IP มาช่วยอธิบายให้คนไข้และแพทย์ที่โคราชเข้าใจได้ทันทีว่า จะฉายแสงเนื้อเยื่อบริเวณไหนบ้าง และเนื้อเยื่อบริเวณอื่นจะไม่ได้รับอันตายจากการฉายแสงอย่างไร ซึ่งนั้นเรียกว่าเป็นการวางแผนการรักษาซึ่งมีการใช้ไอพีโฟน เพื่ออธิบายให้คนไข้ทราบถึงรายละเอียดการฉายแสงในบริเวณต่างๆ ได้ แต่สุดท้ายคนไข้ก็จะได้รับการรักษาจากแพทย์ และเครื่องมือที่ทันสมัยจากโรงพยาบาลวัฒโนสถ หรือโรงพยาบาลในกรุงเทพฯ ต่อไป

ระบบของ Cisco
ระบบ ที่โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมานำมาใช้งานได้ อุปกรณ์ Cisco MCS 7800 Media Convergence Server ซึ่งได้รับการติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่จำเป็นต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์ MeetingPlace Express และระบบ CallManager ควบคุมการทำงานของระบบไอพีโฟนในโรงพยาบาล สวิตช์ Cisco Catalyst 2960 POE ซึ่งมาพร้อมกับความสามารถ Power Over Ethernet เพื่อจ่ายพลังงานไฟฟ้าให้กับหัวโทรศัพท์ไอพีโฟน ซึ่งตั้งอยู่ที่ห้องตรวจ และเราเตอร์ Cisco 2800 ซึ่งจะเชื่อมโยงเข้าสู่ระบบเครือข่ายหลักของเครื่องโรงพยาบาลกรุงเทพ ที่ซอยศูนย์วิจัย ผ่านระบบระบบเฟรมรีเลย์ความเร็ว 2Mb มาทำงานรวมกันเป็นโซลูชั่น TeleConsult ช่วยให้แพทย์สามารถสร้างความมั่นใจให้กับคนไข้ที่เข้ามารับการรักษาได้ดี ยิ่งขึ้น

ส่วน เครื่องไคลเอนต์ ซึ่งตั้งอยู่ที่โต๊ะของแพทย์แต่ละท่านจะได้รับการติดตั้งซอฟต์แวร์ Cisco Unified Video Advantage ส่วนแอพพลิเคชั่น MeetingPlace Express เป็นแอพพลิเคลชั่นทำงานบนเว็บ ใช้สำหรับการแชร์ไฟล์ แชร์หน้าจอ เพื่อใช้ในการประชุมหรือพูดคุยระหว่างแพทย์ที่โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา และแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

ขณะ ที่โครงสร้างโดยรวมของระบบเครือข่ายในโรงพยาบาลนั้น จะเป็นการเชื่อมโยงระบบเครือข่ายทั้ง 10 ชั้นของโรงพยาบาลเข้าด้วยกัน ผ่านทางสายสัญญาณไฟเบอร์ออฟติค โดยมี Cisco Catalyst 4500 ทำหน้าที่เป็นแกนหลัก และมีสวิตช์ Cisco Catalyst 2960 ตัดตั้งอยู่ในแต่ละชั้น โดยมีรุ่นที่ได้รับการเพิ่มเติม PoE สำหรับข่ายพลังงานให้กับไอพีโฟนดังที่กล่าวไปแล้วข้างต้น